Accompagnement socio professionnel - Module 2 : Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé

• Conduire des entretiens axés sur la personne en mettant l'accent sur l'écoute active et l'empathie
• Maîtriser l'utilisation des outils numériques pour assurer un accueil à distance efficace
• Appliquer les techniques permettant de mener un entretien structuré et productif
• Savoir recueillir de manière précise et complète la demande de la personne
• Vérifier systématiquement la conformité de la commande avec les recommandations du prescripteur
• Établir une alliance de travail solide en instaurant un climat de confiance avec la personne
• Assurer une interaction efficace lors des échanges à distance pour garantir une communication fluide et productive

Les fondamentaux de l’accompagnement

• Éthique et déontologie de l’accompagnement​​
• Techniques d'entretien centré sur la personne, avec focus sur l'écoute active et l'empathie​

Utilisation des outils numériques et accueil à distance

• Maîtrise des outils numériques pour l'accueil à distance​
• Simulations d'entretiens en ligne pour appliquer les enseignements

Structuration des entretiens et recueil de la demande

• Techniques pour mener un entretien structuré
• Méthodes de recueil précis de la demande

Validation de la demande, alliances de travail et gestion des urgences

• Vérification de la conformité de la commande du prescripteur
• Création d'alliances de travail solides
• Détection et gestion des situations d'urgence

Diagnostic personnalisé, rédaction de synthèses et gestion des données

• Poser les bases d'un diagnostic partagé et personnalisé
• Rédaction de synthèses d'entretiens
• Renseignement des logiciels de la structure

Analyse de la pratique et éthique professionnelle

• Réflexion et analyse de sa propre pratique professionnelle
• Approfondissement sur les procédures préconisées par la structure et le respect de la confidentialité des données

Gestion du temps, de l'écoute et respect des limites

• Respecter les limites d'intervention et les décisions de la personne

Cette formation peut être effectuée en inter et en intra-entreprise. Elle est réalisable en 100% présentiel, 100% distanciel et en format hybride. (en inter : selon la programmation de(s) session(s)) Nous entendons par distanciel, des possibilités synchrone (tout se passe en même temps pour tous les stagiaires) et asynchrone (les stagiaires ne sont pas tous en même temps en formation). Nous entendons par hybride, un mixte du présentiel et du distanciel. Cette formation est ouverte à tous. Les besoins d'adaptation, pour les personnes en situation de handicap, sont étudiés à la demande.